Retour

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, kunt u ze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

• De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als het product.
• Er is sprake van normaal gebruik van het product; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
• Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn zorgvuldig gereinigd vóór het retourproces.
• Het product is direct na ontvangst als defect geconstateerd.

Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten aan de klant door te berekenen.
Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien de voorwaarden zijn voldaan, zal de retour in deze termijn officieel worden erkend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door uw toedoen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet u de volgende stappen volgen om het retourproces te starten:

1. Stuur een e-mail naar ons
2. Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
• Bestelnummer
• Reden voor de retouraanvraag
• Foto van het product in geval van schade
• Voornaam + achternaam van de klant
• Adres van de klant

Wij zullen vervolgens reageren en u het retouradres verstrekken.
Stuur de retour nooit terug naar de afzender. Wij geven u het juiste adres na uw aanvraag. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen volgens de onderstaande bepalingen, indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet voornamelijk verband houden met zijn commerciële of professionele activiteit:

A. VOORWAARDEN VOOR HERROEPING
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken voordat de bestelling is geleverd, en is een terugbetaling niet mogelijk vóór ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Elvori duidelijk informeren (bijvoorbeeld per e-mail) over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is van kracht zodra wij de goederen hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Zendingen in transit
Aangezien onze goederen vanuit ons magazijn in het buitenland worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarop wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen ontvangt voordat u ze naar ons retourneert. U kunt ons uiteraard van tevoren informeren over uw intentie om te herroepen.

Om een zo snel mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om een verzendbevestiging naar ons te sturen.

Gevolgen van de herroeping
Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (inclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van een bezorgmethode die anders is dan de standaard goedkopere bezorgmethode die wij aanbieden), zonder onterecht uitstel en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring en de geretourneerde goederen ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode als die bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt; in geen geval worden er kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht. Ook worden de retourkosten in rekening gebracht bij de klant.